倒数六个季度的销量没超过华尔街的预期后,星巴克要求重点发展食品业务。 在2017年第二季度财报中,星巴克全球和美国市场同店销售快速增长仅有为3%,皆并未超过华尔街预期的3.7%和3.5%,全球营收额为52.9亿美元,某种程度没有能超过预计的54.1亿美元。这早已是倒数六个季度,星巴克的同店销售展现出高于分析师预期。 在本周一星巴克纳斯达克上市25周年的纪念日上,星巴克首席财务官ScottMaw在拒绝接受CNBC专访时回应,星巴克的当务之急是不断扩大食物占到总收入的比例。
他称之为5年前星巴克16%的总收入来自食物。目前食物能贡献大约20%的收益,并有极大的快速增长空间。 据美国商业网站BusinessInsider报导,星巴克开始严肃买食物是在2012年并购面包店LaBoulange之后,这项并购协助星巴克的食物销量在2013年快速增长50%。尽管星巴克在2015年宣告重开LaBoulange,但至今仍用着LaBoulange的配方制作各种面包。
星巴克回应,上午11点到下午1点是一天中食物销售快速增长 慢的时段。但这并不代表消费者不会把星巴克当不吃午餐的替代性地,ScottMaw指出,虽然星巴克早餐的展现出不俗,但午餐才是他们未来食物业务快速增长的最重要部分。
说到做到,今年四月,星巴克就开始在芝加哥测试他们改版的午餐项目Mercato,以酱汁沙拉、三明治和各种高蛋白身体健康食物居多,售价在5-8美元。ScottMaw说道,项目的展现出十分出众,星巴克于是以想把Mercato推上更加多市场。 星巴克另一个在小范围市场试水的食品项目来自与SnapKitchen的合作,SnapKitchen是一家官营预包装食品的初创企业,他们将为星巴克获取可外带的热食,还包括火鸡辣椒,鸡肉通心粉和草食牛肉油炸长面条等。
这项合作三周前刚启动,目前还只在北美的五家星巴克获取服务。 去年7月,星巴克也在中国部分地区启动“焕新的食”项目,在还包括四川、青海、河南在内的12个省份发售了从早午餐到甜品的38款餐品,以减少星巴克门店内食品产品的比例。在宣传文案中,星巴克特别强调”用美食把你三餐的幸福感全包”。 品牌营销专家路胜贞在拒绝接受中国经营报的专访时称,星巴克向多元化的产品线改变,是因为全然的咖啡店翻牌亲率较低,消费者在店里停留时间过长,而过低的房租成本和翻新成本,无法符合其充足的利润。
尽管星巴克指出买食物可以解救业绩,但分析师却对这一块业务回应猜测,他们指出食物较低的毛利率对星巴克的财务展现出会有过于大协助。ScottMaw对此称之为,星巴克咖啡的毛利率在80%左右,食物的只有50%,但星巴克是在原先的人力和物力基础上展开食品销售,贩卖食物实际有助提高店面利润。
路胜贞则评价,多元化产品线改变的结果可能会使星巴克更加丧失咖啡的专业感觉,很多进店的消费者不一定真为得懂咖啡,顾客的层级不会被超越,顾客的优越感也不会大幅度降低。
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